Terms of service

TÉRMINOS DEL SERVICIO

GENERALIDADES

CABALGATAS YOUR TOUR CHILE SPA gestiona este sitio web y ofrece servicios turísticos a caballo en la Cordillera de los Andes. Los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a CABALGATAS YOUR TOUR CHILE SPA. Ofrecemos este sitio web, junto con toda la información y servicios, sujeto a la aceptación de los términos, condiciones, políticas y avisos mencionados aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o reservar una cabalgata, interactúas con nuestro "Servicio" y aceptas los Términos del Servicio, incluyendo cualquier política adicional referida en este documento o disponible a través de hipervínculo. Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos navegadores, clientes y proveedores de contenido. Si no aceptas la totalidad de los términos, no puedes acceder ni utilizar este sitio.

Las nuevas funciones o herramientas que se añadan al sitio también estarán sujetas a estos términos. Puedes revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de los presentes términos mediante la publicación de cambios en el sitio web. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

1. POLÍTICA DE RESERVAS Y PAGOS

Confirmación de Reserva:

  • Una vez que completes el proceso de reserva y pago, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu cabalgata. Por favor, revisa toda la información y comunícate con nosotros si encuentras algún error.

Plazo de la Reserva:

  • Recomendamos realizar la reserva con al menos 48 horas de anticipación para garantizar disponibilidad.

Modificaciones en la Reserva:

  • Las solicitudes de modificación deben realizarse con al menos 24 horas de antelación a la fecha de la cabalgata. Esto incluye cambios en la cantidad de participantes o ajustes de horario.

2. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Cancelación por Parte del Cliente:

  • Puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes del tour para obtener un reembolso completo.
  • Cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes de la cabalgata estarán sujetas a un cargo del 50%.
  • Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no serán reembolsables.

Cancelación por Parte de Your Tour Chile:

  • Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar una cabalgata debido a condiciones meteorológicas adversas, por razones de seguridad o por fuerza mayor. En caso de cancelación, ofrecemos la posibilidad de reprogramar la actividad o un reembolso completo.

3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RIESGOS

Al participar en nuestras actividades, aceptas los riesgos inherentes a las cabalgatas en entornos naturales. Estos riesgos incluyen, pero no se limitan a, cambios climáticos, caídas, accidentes o cualquier otro imprevisto durante la experiencia.

Liberación de Responsabilidad:

  • Todos los participantes deben firmar un formulario de liberación de responsabilidad antes de realizar la actividad. Al firmar, reconoces que estás en pleno conocimiento de los riesgos y aceptas que Your Tour Chile no es responsable por accidentes o lesiones relacionadas con factores fuera de nuestro control.

En Caso de Accidente:

  • Contamos con guías capacitados en primeros auxilios. En caso de accidente, seguiremos los protocolos adecuados para garantizar tu bienestar.

4. CONDICIONES CLIMÁTICAS Y SEGURIDAD

Condiciones Meteorológicas:

  • La seguridad de los participantes es nuestra prioridad. Si las condiciones meteorológicas son adversas (lluvia intensa, tormentas, etc.), podemos cancelar o posponer la cabalgata. En este caso, se te ofrecerá la opción de reprogramar o recibir un reembolso completo.

5. SEGURIDAD Y EQUIPAMIENTO

Proporcionamos todo el equipamiento de seguridad necesario, como cascos y otros accesorios. Nuestros guías te instruirán en las normas de seguridad que debes seguir durante el tour. Es fundamental que sigas todas las indicaciones de los guías para garantizar tu seguridad y la de los demás.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La privacidad de nuestros clientes es importante para nosotros. Toda la información personal que nos proporciones, como nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, será utilizada exclusivamente para gestionar tu reserva y ofrecerte un mejor servicio. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o garantizar tu seguridad durante la cabalgata.

7. PRECIOS Y CAMBIOS EN EL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de las cabalgatas y tours sin previo aviso. Las modificaciones o cancelaciones de servicios debido a cambios en las condiciones del terreno, la seguridad o el clima se realizarán para garantizar la mejor experiencia y la seguridad de nuestros clientes.

8. FORMULARIO DE LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Antes de iniciar la cabalgata, todos los participantes deben firmar un formulario de liberación de responsabilidad, que reconoce que comprenden los riesgos asociados a la actividad. La firma de este documento es obligatoria para participar.

9. USOS PROHIBIDOS

No puedes utilizar este sitio o nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados, y tampoco infringirás las leyes de tu jurisdicción, incluidas las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido cargar o transmitir cualquier virus o código destructivo a través de nuestra página web.

10. LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones, así como cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre los presentes Términos del Servicio, puedes contactarnos en: